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上海涉外家政服务!你了解吗?

2019-04-09 11:47:19 

上海高端涉外家政服务项目及服务要求

一、从事上海高端涉外家政服务工作应具备以下条件:


(一)年满18周岁,有民事行为能力和服务技能;


(二)受过初中或同等学历教育;或大专以上学历


(三)有合法的身份证件;


(四)身体健康,持有县级以上医院的体检合格证明。

上海高端涉外家政服务


二、家政服务人员应当照实向经营者供给自己身份、学历、健康等资格证明及其他有关材料。


三、家政服务人员要逐渐做到持工作资格证书上岗。依照家政服务人员的服务技能水平,应划分出初、中、高不同等级,获得不同的劳动服务酬劳。


四、家政服务人员有权要求经营者与其签定书面劳动合同,了解合同内容,享有法令赋予劳动者的权力。经营者和顾客改动家政效劳内容应征得家政服务人员的同意。


五、上海高端涉外家政行为准则


(一)遵守国家各项法律、法规和社会公德;履行《公民道德建造实施大纲》,自尊自强,爱岗敬业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和顾客的合法权益。

(二)遵守职业道德,尊重顾客日子风俗,主动适应顾客,视顾客如亲人,不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露顾客隐私;不参加顾客家庭及邻里的对立纠纷,不传闲话,以免激化对立;不向顾客借钱或索要资产;在离开顾客家庭时,要主动打开自己的包裹让其查看,以示尊重。

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(三)努力学习服务技能,完成经营者和顾客组织的工作任务。对不会运用的用具,未经经营者辅导和顾客允许不要运用。未经顾客赞同不运用其通讯东西和电脑等设备。


(四)确保自身和顾客的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在顾客家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿,如有特殊情况不能按时返回,要征得顾客赞同;要注意防火、防盗.


六、上海高端涉外家政仪态仪表


(一)高端涉外家政讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

(二)佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。

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(三)言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。

(四)进入消费者卧室前应先行敲门,以示礼貌和尊重。

(五)提倡讲普通话,要使用文明用语,杜绝不礼貌的语言和行为。

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